Ключові метрики email-маркетингу: як оцінити та покращити ефективність розсилок

Posted On 14 октября, 202414 октября, 2024

Метрики email-маркетингу відіграють ключову роль в оцінці ефективності ваших розсилок та допомагають оптимізувати стратегії для досягнення кращих результатів. Ось основні метрики, які важливо відстежувати:

1. Відкриття листа (Open Rate)

Ця метрика показує відсоток отримувачів, які відкрили ваш лист.

• Як вимірювати: Діліть кількість відкриттів на кількість доставлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Тема листа, ім’я відправника, час відправлення.
• Порада для покращення: Тестуйте різні теми листів та відстежуйте результати.

2. Клікабельність (Click-Through Rate, CTR)

Показує, скільки користувачів натиснули на посилання у вашому листі.

• Як вимірювати: Діліть кількість кліків на кількість доставлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Актуальність контенту, заклик до дії, дизайн листа.
• Порада для покращення: Використовуйте чіткі та привабливі заклики до дії (CTA) і переконливий текст.

3. Конверсія (Conversion Rate)

Відсоток користувачів, які виконали цільову дію після переходу з листа (наприклад, покупка чи реєстрація).

• Як вимірювати: Діліть кількість цільових дій на кількість кліків і множте на 100.
• Що впливає: Відповідність пропозиції, оптимізація цільової сторінки.
• Порада для покращення: Переконайтеся, що цільова сторінка відповідає змісту листа і працює без помилок.

4. Відписки (Unsubscribe Rate)

Відсоток отримувачів, які відписалися від розсилки після отримання листа.

• Як вимірювати: Діліть кількість відписок на кількість доставлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Частота розсилок, релевантність контенту.
• Порада для покращення: Персоналізуйте розсилки та сегментуйте аудиторію для надання більш релевантного контенту.

5. Доставляння листів (Delivery Rate)

Відсоток листів, доставлених у поштові скриньки отримувачів.

• Як вимірювати: Діліть кількість доставлених листів на загальну кількість відправлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Якість списку розсилки, репутація відправника.
• Порада для покращення: Регулярно очищуйте список від неактивних адрес та уникайте слів, які можуть призвести до блокування спам-фільтрами.

6. Швидкість повернення листів (Bounce Rate)

Відсоток листів, які не були доставлені отримувачу.

• Як вимірювати: Діліть кількість недоставлених листів на кількість відправлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Якість адресної бази, проблеми з поштовими серверами.
• Порада для покращення: Регулярно оновлюйте базу та видаляйте недійсні адреси.

7. ROI (повернення на інвестиції)

Показує рентабельність кампаній email-маркетингу.

• Як вимірювати: Діліть загальний дохід, отриманий від кампанії, на витрати на розсилку і множте на 100.
• Що впливає: Якість списку, релевантність контенту і пропозиції.
• Порада для покращення: Постійно оптимізуйте розсилки і стежте за тим, щоб вони приносили реальні продажі або інші цільові дії.

8. Рейтинг скарг на спам

Відсоток отримувачів, які позначили ваш лист як спам.

• Як вимірювати: Діліть кількість скарг на спам на кількість доставлених листів і множте на 100.
• Що впливає: Надмірна частота відправлення, нерелевантний контент.
• Порада для покращення: Сегментуйте підписників і відправляйте їм лише релевантні листи.

9. Час взаємодії з листом

Вимірює середній час, який підписники проводять, читаючи ваш лист.

• Як вимірювати: Це дані, які можна отримати з аналітики поштового сервісу.
• Що впливає: Довжина листа, якість контенту.
• Порада для покращення: Переконайтеся, що контент цікавий і читабельний, а CTA знаходиться у видимій частині листа.

Висновок

Відстежування цих метрик допоможе вам краще зрозуміти поведінку підписників і оптимізувати ваші email-кампанії для досягнення кращих результатів. Важливо регулярно аналізувати дані і вносити зміни на основі реальних показників.

Джерело: https://netpeak.ua/ua/services/email/